E-Commerce y Tienda Online

Con este curso, aprenderás paso a paso cómo crear tu E-Commerce o Tienda Online. Vas a ver cómo planificar tu negocio. Que acciones de Marketing emprender para que lleguen tus clientes. Cómo medir las visitas y resultados, para crecer diariamente. Qué campañas de difusión hacer, para captar más clientes de manera efectiva. Organizar ofertas y promociones para mejorar las ventas. Y todo el entorno legal y jurídico que debes conocer. Un curso completo para que empieces ya con tu tienda Online.

Temario

1 – Introducción al E-Commerce

1.1 – Conceptos clave

1.2 – Modelos de negocio

1.3 – Ventajas e inconvenientes frente al comercio tradicional

1.4 – Tipos de comercio electrónico

1.5 – Relación Cliente-Proveedor

1.6 – El proceso de compra

1.7 – Comercio electrónico según el medio utilizado

2 – La tienda electrónica

2.1 – Fases del proceso de construcción de la Web

2.2 – Categorías de publicidad Online

2.3 – Tiendas virtuales y productos

3 – Marketing en la Red.

3.1 – Marketing “One to One”. El cliente Online

3.2 – Herramientas de gestión y administración del sitio

3.3 – Plan de Marketing Online

3.4 – Herramientas clave: Comunicación y logística

3.5 – El proceso de venta en Internet

3.6 – Técnicas de captación y fidelización de clientes

3.7 – Soportes para el comercio electrónico

3.8 – Proveedores de soluciones

4 – CRM. Estrategias de venta y captación de clientes

4.1 – Herramientas para la gestión de clientes

4.2 – Campañas publicitarias periódicas o puntuales

5 – Difusión del E-Commerce

5.1 – Plataforma tecnológicas

5.2 – Transmisión de la información

5.3 – Ventajas e inconvenientes del modelo

6 – Entorno jurídico y RGPD

6.1 – Contratación electrónica y imposición fiscal

6.2 – Protección de datos y RGPD

6.3 – Seguridad en las compras

6.4 – Medios de pago